بهزاد برارزاده مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مازندران در این نشست با قدردانی از تلاشهای قاریان کنتور، آنان را نخستین حلقه زنجیره درآمدی شرکت و از ارکان مؤثر در پایداری خدمات آب و فاضلاب دانست و اظهار کرد: دقت در قرائت کنتورها، صیانت از حقوق مشترکان، شناسایی انشعابات غیرمجاز، کمک به وصول مطالبات و فرهنگسازی مدیریت مصرف، از مهمترین مأموریتهای این حوزه به شمار میرود.
او با تأکید بر جایگاه قاریان کنتور در نظام تصمیمسازی و برنامهریزی شرکت افزود: اطلاعات حاصل از قرائت دقیق کنتورها نقش مهمی در برنامهریزی توسعه زیرساختها، مدیریت مصرف و ارتقای کیفیت خدمات دارد و قاریان کنتور به واسطه حضور مستمر در سطح شهرها و روستاها، چشمان بینای شرکت در بازدیدهای میدانی و نمایندگان آبفا در ارتباط مستقیم با مشترکان هستند.
در ادامه، علی اصغر علیپور سرپرست معاونت خدمات مشترکین و درآمد شرکت نیز با قدردانی از تلاشهای قاریان کنتور در تحقق اهداف درآمدی و وصول مطالبات، بر ضرورت کنتورخوانی دقیق، رعایت ضوابط و بهرهگیری از آموزشهای تخصصی برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان تأکید کرد.
همچنین لطف ا… لورایی معاون منابع انسانی و تحقیقات با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف سازمانی، از پیگیری مسائل مرتبط با ساماندهی وضعیت شغلی و بهبود شرایط رفاهی قاریان کنتور خبر داد و تداوم برنامههای آموزشی و توانمندسازی کارکنان را ضروری دانست.
در بخش دیگری از این نشست، تعدادی از قاریان کنتور به نمایندگی از همکاران خود به طرح مسائل، دغدغهها و پیشنهادهای اجرایی پرداختند و راهکارهایی برای بهبود فرآیندها و ارتقای خدمات ارائه کردند.
در پایان، کارگاه آموزشی تخصصی برای قاریان کنتور با هدف ارتقای دانش فنی، بهروزرسانی اطلاعات حرفهای و افزایش مهارتهای شغلی برگزار و از تعدادی از قاریان کنتور برتر استان تجلیل شد.
