به گزارش روابط عمومی اداره کل بیمه سلامت مازندران، نشست مشترک مدیرکل بیمه سلامت مازندران با بازرسان سامانه فواد دفتر مدیریت عملکرد سازمان بیمه سلامت ایران، دکتر آقایی، معاون دفتر مدیریت عملکرد و مهندس علیرضا عظیمی، رئیس اداره پاسخگویی و رسیدگی به شکایت این دفتر، با حضور معاونین، مدیران ستادی و مسئولان مرتبط در اداره کل بیمه سلامت مازندران برگزار شد.
در ابتدای این نشست، دکتر ذوالفقار تقوی، مدیرکل بیمه سلامت مازندران، با تأکید بر اهمیت سامانه فواد در ارتقای نظام پاسخگویی، شفافیت و نظارت، اظهار داشت: اجرای دقیق دستورالعمل‌های سازمان، بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان و ایجاد هماهنگی میان واحدهای مختلف، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی ذی‌نفعان دارد.
مدیرکل بیمه سلامت مازندران افزود: بی‌تردید، این اقدام راهبردی، ضمن فراهم‌سازی بستر مناسب برای رصد، پایش و پیگیری هدفمند امور، نقش بسزایی در ارتقای بهره‌وری سازمانی، تحکیم پاسخگویی، تکریم شایسته ارباب‌رجوع و تحقق مطلوب‌تر مأموریت‌ها و اهداف متعالی سازمان ایفا خواهد کرد.
وی افزود: اداره کل بیمه سلامت مازندران همواره تلاش کرده است با رویکردی مسئولانه، فرآیندهای اجرایی سامانه فواد را مطابق سیاست‌های سازمان بیمه سلامت ایران پیاده‌سازی کرده و با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و مشارکت کارکنان، زمینه ارائه خدمات مطلوب‌تر را فراهم سازد.
در ادامه، کاظم قاسمی، سرپرست اداره بیمه سلامت شهرستان سوادکوه و مسئول سامانه فواد اداره کل بیمه سلامت مازندران، گزارشی از اقدامات انجام شده، فرآیندهای اجرایی، شاخص‌های عملکردی، اقدامات اصلاحی و برنامه‌های توسعه‌ای این اداره کل در حوزه سامانه فواد ارائه کرد و به تشریح روند اجرای دستورالعمل‌ها، نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و اقدامات انجام شده در راستای ارتقای کیفیت خدمات پرداخت.
این نشست در پایان بازدید میدانی بازرسان سامانه فواد دفتر مدیریت عملکرد سازمان بیمه سلامت ایران از ستاد اداره کل و ادارات بیمه سلامت شهرستان‌های استان و با هدف بررسی روند اجرای سامانه فواد، ارزیابی عملکرد، تبادل تجربیات و شناسایی ظرفیت‌های توسعه این سامانه برگزار شد.
دکتر آقایی، معاون دفتر مدیریت عملکرد و مهندس علیرضا عظیمی، رئیس اداره پاسخگویی و رسیدگی به شکایت این دفتر، طی سخنانی ضمن قدردانی از همکاری مدیرکل، معاونین، مدیران و کارکنان اداره کل بیمه سلامت مازندران، از عملکرد این مجموعه در اجرای سامانه فواد ابراز رضایت کردند.
ایشان با اشاره به نتایج بازدیدهای انجام شده از میز ارتباطات مردمی و بخش های مختلف ستاد و ادارات شهرستانی، اداره کل بیمه سلامت مازندران را یکی از ادارات پیشرو در سطح سازمان در اجرای فرآیندها و دستورالعمل‌های سامانه فواد دانسته و بر استفاده از تجربیات ارزشمند این اداره کل در تدوین و پیاده‌سازی هرچه بهتر دستورالعمل‌ها و انتقال این تجربیات به سایر استان‌ها تأکید کردند.
در پایان این نشست، بر استمرار تعامل، تبادل تجربیات، اجرای دقیق دستورالعمل‌های ابلاغی و تقویت فرآیندهای نظارتی به منظور ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری سامانه فواد تأکید شد.
